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Nummer:2018: 2. Verkauf und Kundenkontakt
Seminartitel:2.4 Arbeitstechniken für den Außendienst
Key Account Management - Kundenbesuch - Nachbereitung
Inhalte:

Einleitung

  • Warum Außendienst?
  • Der Markt
  • Die 3 kritischen Erfolgsfaktoren
Kundenkategorien
  • Bestandskunden
  • Kundenrückgewinnung
  • Schlummerkunden
  • Neukundengewinnung
Analysemethoden
  • ABC-Analyse
  • Portfolio-Analyse
  • Nutzwert-Analyse
  • Scoring-Methode
Zeit- und Selbstorganisation
  • Ist-Analyse
  • Motivierende Zielsetzung
  • Ziel-Mittel-Analyse
  • Prioritäten
  • ABC-Analyse
  • Präferenzmatrix
Verkäuferische Fähigkeiten
  • Vorbereitung
  • Begrüßungsphase
  • Situations- und Bedarfsermittlung
  • Beratung und Präsentation
  • Abschluss
Videoanalysen

Trainingsziele:

Die Teilnehmer erlernen die grundlegenden Hilfsmittel, um ihre Termine beim Kunden effektiv zu planen und zu nutzen. Dabei liegen die Schwerpunkte in einer Ist-Analyse und einem daraus resultierendem Maßnahmeplan. Im Anschluss an das Seminar werden mit den Teilnehmern Feedback-Termine vereinbart, um die Nachhaltigkeit zu sichern.

Teilnehmer:Mitarbeiter im Außendienst
Daten:
Dauer:2 Tage Leiter:Dr. Axel Schreiber
Ort:BFZ Clausthal Termine:

Zeit:08:30 - 16:30 Uhr Preis:€ 600,00 (+MWSt.)
Anfrage:
(bitte wählen Sie oben einen Termin aus)