Home BFZ Aktuell Seminare Über uns Inhouse Kontakt Impressum
 
     
     
 
zur Liste... 
Nummer:2023: 5. Auszubildende
Seminartitel:5.3 Business-Knigge für Auszubildende
Benehmen ist Pflicht
Inhalte:

Das äußere Erscheinungsbild

  • Warum ist der erste Eindruck so wichtig?
  • Dos & Don’ts im äußeren Erscheinungsbild
  • Die Wirkung unserer Körpersprache
  • Distanzzonen
Zeitgemäße Business-Etikette
  • Warum gute Umgangsformen wichtig sind
  • Der höfliche Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen
  • Wer begrüßt wen zuerst?
  • Wer hält wem die Tür auf?
  • Wer reicht wem die Hand?
  • AnredenTitel – SiezenDuzen – Vorstellen/Bekannt machen
  • Handy-Etikette
  • Niesen und Husten
Kundenkontakt
  • Gutes Benehmen im Kundenkontakt
  • Aufmerksamkeit als Grundregel
  • Wertschätzende Kundenkommunikation
  • Gesten der Höflichkeit
  • Umgang mit Fehlern und Kritik
Videoanalyse von Rollenspielen

Teilnehmer:Auszubildende aller Ausbildungsgänge
Daten:
Dauer:1 Tag Leiter:Dr. Axel Schreiber
Ort:BFZ Clausthal Termine:auf Anfrage
Zeit:09:00 - 15:30 Uhr Preis:€ 200,00 (+MWSt.)
Anfrage:
(bitte wählen Sie oben einen Termin aus)