Einleitung

• Warum Außendienst?
• Der Markt
• Die 3 kritischen Erfolgsfaktoren

• Bestandskunden
• Kundenrückgewinnung
• Schlummerkunden
• Neukundengewinnung

• ABC-Analyse
• Portfolio-Analyse
• Nutzwert-Analyse
• Scoring-Methode

• Ist-Analyse
• Motivierende Zielsetzung
• Ziel-Mittel-Analyse
• Prioritäten
• ABC-Analyse
• Präferenzmatrix

• Vorbereitung
• Begrüßungsphase
• Situations- und Bedarfsermittlung
• Beratung und Präsentation
• Abschluss

Die Teilnehmer erlernen die grundlegenden Hilfsmittel, um ihre Termine beim Kunden effektiv zu planen und zu nutzen. Dabei liegen die Schwerpunkte in einer Ist-Analyse und einem daraus resultierendem Maßnahmeplan. Im Anschluss an das Seminar werden mit den Teilnehmern Feedback-Termine vereinbart, um die Nachhaltigkeit zu sichern.